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双11菜鸟放大招,当晚下单就收货

11第一批快递已签收,在时效上,菜鸟又走在了前列。

10月31日晚上8点,天猫双11正式开售。数据显示,当日天猫品牌成交呈爆发式增长,155个品牌开卖成交即破亿,首小时7.19万个品牌成交额超去年首日全天。

众所周知,各大电商平台开启双11大促,低价之外,物流时效也是竞争的重要一环。为了提升消费者服务体验,促进商家生意增长,作为天猫双11官方物流服务商,菜鸟卯足了劲,又放大招了。

天猫双11正式开售的同时,菜鸟宣布多城启动“预售极速达夜派”,保证包裹即付即达。消费者在10月31日晚8点付完尾款后,菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹,在获得消费者允许后,于当天晚22点之前完成派送。

据了解,天猫双11第一波售卖正式开始后,就有消费者表示支付完尾款不久,菜鸟就把包裹送上门了。可以说,菜鸟极速达夜派让消费者在双11期间获得了小时达、分钟达的极速配送体验。

菜鸟为消费者送达双11包裹 图源:菜鸟速递微信公众号

大促期间订单激增,对物流公司而言是一场考验,也是新的机遇。为了满足消费者需求,打造差异化优势,菜鸟针对大促期间可能存在的棘手问题早早做了布局。

菜鸟于2019年在业内首次推出“预售极速达”模式。在大促期间,菜鸟将预售的订单前置生产,并将实物包裹提前下沉至距离消费者最近的快递网点,消费者付款即发货、配送,让大促包裹实现大规模提速。

在“预售极速达”基础上,去年天猫双11,菜鸟开展“预售极速达夜派”服务试点。今年618期间,菜鸟也在北京、上海和广州等城市启动了预售订单夜派,只要消费者在淘宝天猫付了尾款,快递员就会连夜派送。

除了试点,今年天猫双11,菜鸟还升级“预售极速达”模式,通过售前表达、时效表达、在途可售、短链派送等举措提升服务效率。目前,菜鸟预售极速达服务范围包括全国超300个城市,同时实现大件小件全覆盖。

菜鸟升级“预售极速达” 图源:菜鸟

为了增强品牌形象,加速抢占用户心智,菜鸟将“预售极速达夜派”覆盖扩大到北京、上海、杭州等全国多个城市。

菜鸟“预售极速夜派”扩大覆盖城市的同时,服务的品牌商家数量也在增长。据悉,今年天猫双11,宝洁、联合利华、usmile、全棉时代、苏菲、简顿灯具、徕芬、元气森林、启赋、江小傲等众多品牌均接入了该服务。

在预售夜派服务方面,菜鸟积累了更多的经验,将为消费者带来更快的配送速度和更省心的购物体验。

双11打响快递时效战

随着电商市场的不断发展,物流配送服务受到的关注也越来越多。今年双11,各大电商平台开启了低价之争,也点燃了物流行业较量时效的烽火。

除了“预售极速达夜派”服务,双11大促期间,菜鸟在加快包裹送达方面还进行了诸多布局。

10月19日,菜鸟正式官宣今年双十一商家寄件业务的保障措施,包括多快递比价、价格承诺、运费月结、发货补贴等十项举措,在物流履约前、中、后三个阶段帮助中小商家提服务、降成本、稳时效。

更早之前,菜鸟半日达服务已经在广州、深圳、上海等全国20个城市全面上线。菜鸟表示,在双11期间,多个城市也可以享受菜鸟半日达服务。在跨境服务上,菜鸟面向港澳台与新加坡、马来西亚五个地区推出包邮、包退、包税服务。

菜鸟 图源:西瓜视频截图

当然,同行也不是吃素的,同样在加码物流时效。

10月17日,顺丰航空第85架全货机正式入列,这是顺丰航空于2023年投运的第8架全货机,后续计划投入鄂州航线。目前,顺丰85架全货机被投放于全国40余个城市。顺丰主攻航空货运,为双11期间提升航空快件时效与消费寄递体验提供了保障。此外,截至2023年10月,顺丰“同城半日达”覆盖全国200多个城市,将为更多消费者提供高效、准时的快递服务。

京东物流也步步紧逼,10月19日,“京东11.11真便宜”发布会上,京东物流发布了今年“双11”的运营举措。“双11”期间,京东物流多个“亚洲一号”投运和升级,并上线“三大必赔”服务措施。

每年双11,对物流企业来说都是一场硬仗。从各大物流企业的动作中,可以看到,发力时效,不断提速已经成为行业共识。

市场人士分析,大促期间物流时效之所以这么快,关键在于物流供应链的创新升级。双11大促,不是单纯的配送竞速,而是背后供应链能力的竞争。

就菜鸟而言,其供应链模式优势在于数字化技术和自建自营的仓库和配送队伍。菜鸟建设的智能物流处理系统,可以通过智能仓储、自动化等技术手段实现快速响应和高效运作,提升物流效率。

菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇曾表示,菜鸟供应链具备高弹性和全域性等核心特征,高弹性意味着可以应对直播、大促的订单波动,也包括联动天猫超市灵活调整作业链路实现半日达提速;全域性意味着菜鸟供应链支持商家线上线下、2B和2C一体、多平台跨平台经营。

菜鸟加速狂奔

一直以来,菜鸟的物流速度一向较为迅速。这回,菜鸟的“预售极速达夜派”服务更是跑在了行业前列,满足了消费者对快速、便捷服务的需求。菜鸟似乎越来越“卷”了。

10月26日,菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌表示,菜鸟不是为了卷而卷,而是基于消费者和商家需要,以及国内和国际的物流能力建设,不断提升服务标准。

市场人士分析,借着双11大促的东风,菜鸟针对时效性不断展开布局,势必会提高品牌声量,增强市场竞争力。事实上,这对菜鸟的上市之路也有所助益。

今年,极兔、顺丰、菜鸟齐聚港交所,快递业掀起了赴港上市的浪潮。其中,极兔已经领先一步,率先敲钟上市。

10月27日,极兔速递在香港联合交易所主板上市,公开发售价每股12港元,市值约1000亿港元,成为港交所2023年迄今开盘市值最高的IPO。11月1日,极兔速递股价上涨,截至收盘,涨幅1.18%,收12港元/股,最新市值994亿人民币。

极兔速递股票 图源:百度股市通

顺丰赴港上市也有了新进展,8月,顺丰提交申请,9月,证监会对顺丰控股境外发行上市备案出具补充材料要求。

反观菜鸟,9月26日,菜鸟开启上市之路,冲刺“全球智慧物流第一股”。据证监会网站披露的信息显示,证监会于10月10日接收菜鸟在香港上市的备案材料。与竞争对手相比,在登陆资本市场的角逐,菜鸟稍显落后。

双11期间,菜鸟通过高效的物流服务以及创新的技术服务大秀“肌肉”,将提高菜鸟自身的价值和品牌形象,吸引投资者群体。

总的来说,双11大促,菜鸟启动极速达夜派,为消费者提供了快速、可靠、灵活的快递服务,也进一步证明了菜鸟的实力和优势。就目前而言,快递时效战还将持续,在这场不见硝烟的竞争中,除了加快升级包裹到达速度,企业还需要不断提升服务质量,满足消费者的多元化需求,从而带动物流行业逐步向高质量发展转型。

作者 | 潘多拉


发表时间:2023-11-09 15:35:01 来源: 电商报